POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
1. Troca ou Devolução por Arrependimento
Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Condições para Troca:
✔ O produto deve estar intacto, sem uso e na embalagem original.
Como Solicitar:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Você receberá nosso retorno com as instruções para concluir a troca.
2. Devolução por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.
Como Solicitar:
- Envie um e-mail para [email protected], incluindo:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito + fotos ou vídeos
Após análise (em até 7 dias após o recebimento do item devolvido), faremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. Como Enviar a Devolução
Os custos de envio de trocas e devoluções por arrependimento ou defeito são cobertos por nós.
- Passo a passo:
1. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
2. Leve o produto a uma agência dos Correios ou Parceiro Logístico.
3. Utilize a embalagem original (se estiver em bom estado) ou outra que proteja o item.
⚠ Importante: Não cobrimos custos de embalagem.
4. Reembolso
O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento e análise do item devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não há custo adicional para o reembolso.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail [email protected]
