Trocas e Devoluções

1. Troca ou Devolução por Arrependimento
Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Você receberá nosso retorno com todas as instruções para prosseguir.

2. Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você também pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição detalhada do defeito + fotos ou vídeos para análise

Após recebermos o item devolvido, o processo de análise será concluído em até 7 dias úteis. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado.

3. Como enviar a devolução
Os custos de envio para trocas ou devoluções por arrependimento ou defeito são por nossa conta.

Passo a passo:
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
Leve o produto até uma agência dos Correios ou parceiro logístico indicado.
Utilize a embalagem original (se estiver em bom estado) ou outra que proteja o produto adequadamente.

Observação: O custo de embalagem não é reembolsado.

4. Reembolso
O valor será devolvido após análise do item devolvido, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não há nenhum custo adicional para o cliente.

Dúvidas?
Estamos à disposição pelo e-mail: [email protected]