1. Troca ou Devolução por Arrependimento
Caso o cliente não esteja satisfeito com a compra, é possível solicitar a troca ou devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições obrigatórias:
Produto sem uso
Em perfeitas condições
Embalagem original intacta, sem violação
Acompanhado de todos os itens e acessórios
Como solicitar:
Enviar um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após o contato, a MGB7 enviará as instruções para prosseguimento.
2. Garantia por Defeito de Fabricação
Os produtos comercializados pela MGB7 possuem garantia de fábrica de 6 (seis) meses, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não sendo aplicável em casos de:
Mau uso
Instalação incorreta
Desgaste natural
Modificações ou intervenções no produto
Como solicitar a garantia:
Enviar um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito
Fotos e/ou vídeos para análise técnica
Após o recebimento do produto, o prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis.
3. Envio para Troca, Devolução ou Garantia
Orientações de envio:
Levar o produto a uma agência dos Correios ou transportadora indicada
Utilizar a embalagem original (se estiver em bom estado) ou outra que proteja adequadamente o produto
Observação: custos com embalagem não são reembolsáveis.
4. Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução ou garantia, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais ao cliente.
Dúvidas?
Nossa equipe está à disposição pelo e-mail: [email protected]
